Datenschutzerklärung

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, Liefer- und Rechnungsanschrift, Produkte und Mengen, Bestellnummern, Zahlungsstatus, Rechnungen und Sendungsverfolgung. Bei einer Abholstelle speichern wir deren Kennung und Anschrift.

Supportanfragen enthalten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und freiwillige Angaben wie Telefonnummer, Modell oder Bestellnummer. Zur Produktregistrierung gehören unter anderem Kaufland, Modell, Händler, Beleg- oder Bestellnummer und gegebenenfalls das Kaufdatum. Diese Registrierungen werden intern gespeichert und nicht an Mailchimp übermittelt.

Pflichtangaben sind zur Bearbeitung erforderlich; weitere Angaben sind freiwillig. Ohne die notwendigen Angaben kann das Formular oder der Kauf nicht bearbeitet werden. Sie können uns auch per E-Mail erreichen. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Kreditkartennummern.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Erforderliche Daten zur Vorbereitung eines Kaufs, Zahlung, Lieferung und vertraglichen Betreuung verarbeiten wir zur Vertragserfüllung oder für von Ihnen angefragte vorvertragliche Maßnahmen. Rechnungsunterlagen und gesetzlich vorgeschriebene Auskünfte verarbeiten wir zur Erfüllung dieser Pflichten.

Allgemeine Anfragen, Produktregistrierungen und Maßnahmen gegen Missbrauch beruhen auf unserem berechtigten Interesse an der Betreuung von Geräten und einem sicheren Dienst. Gegen diese Verarbeitung können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch einlegen.

Freiwillige Bewertungsanfragen, die Veröffentlichung Ihrer Bewertung und optionale Analytics- oder Werbemessung beruhen auf der jeweiligen Einwilligung. Diese können Sie widerrufen; die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.

E-Mails und Produktbewertungen

Bestell-, Zahlungsfehler-, Versand- und Tracking-E-Mails dienen der Abwicklung Ihres Kaufs. Bei entsprechender Auswahl ist eine Bewertungsanfrage 15 Tage nach Zustellung vorgesehen; ist die Zustellung unbekannt, 21 Tage nach Versand. Über den Abmeldelink beenden Sie Bewertungsanfragen, ohne Bestellinformationen abzubestellen.

Der private Bewertungslink ist an gekaufte Produkte gebunden und läuft nach 90 Tagen ab. Mit Ihrer Veröffentlichungseinwilligung können Anzeigename, Sternebewertung und Kommentar öffentlich erscheinen. Bewertungen können automatisch veröffentlicht werden; Inhalte mit Kontaktdaten oder Links werden zur Prüfung zurückgehalten. Für alle Bewertungen gelten dieselben Regeln. Testbewertungen werden nicht veröffentlicht. Änderungen oder eine Entfernung können Sie bei uns anfragen.

Empfänger und Verarbeitung im Ausland

Berechtigte Personen bei SARL VEOTECH verwenden die für Kundenservice und Bestellabwicklung erforderlichen Daten. Vercel hostet die Website, Supabase speichert Daten und Amazon SES versendet E-Mails. Mollie und die gewählten Zahlungsdienste, einschließlich PayPal, bearbeiten Zahlungen. Erforderliche Lieferdaten gehen an das Logistikteam und den jeweiligen Versanddienst, etwa La Poste, DPD oder Mondial Relay. Die Website speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.

Datenbank und E-Mail-Versand nutzen derzeit Infrastruktur in den USA. Auch andere Anbieter können Daten außerhalb Ihres Landes verarbeiten. Informationen zu Verarbeitungsorten und den für Ihre Anfrage geltenden Übermittlungsgarantien erhalten Sie unter cs@tectectec.com. Zahlungsanbieter und externe Dienste stellen außerdem eigene Datenschutzhinweise bereit.

Cookies, Videos und Sicherheit

Warenkorb, Einstellungen und bestimmte private Zugänge nutzen Browserspeicher oder notwendige Cookies. Optionale Messung durch Google Analytics und Google Ads wird erst nach Ihrer entsprechenden Auswahl geladen. Über „Cookies verwalten“ können Sie diese ändern. Die Vercel-Vorschauadresse sendet solche Messungen nicht an Google. Einzelheiten finden Sie auf der Cookie-Seite.

YouTube wird erst geladen, wenn Sie ein Video abspielen möchten. YouTube erhält dann die zur Bereitstellung benötigten Informationen und kann eigene Cookies einsetzen. Dienste zur Suche nach Abholstellen erhalten die dafür notwendigen Angaben. Das Hosting verarbeitet technische Daten wie IP-Adresse und Anfrageprotokolle. Geschützte Fingerabdrücke dienen bei Formularen der Spam- und Dublettenkontrolle; sie entscheiden nicht über Garantieansprüche.

Speicherdauer

Die Speicherdauer richtet sich nach Bestellabwicklung, Produktbetreuung, Garantie, offenen Anfragen oder Streitfällen und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Übernommene Altdaten können für dieselben Zwecke erforderlich bleiben. Fragen zu einem bestimmten Datensatz oder Löschungswünsche können Sie an uns richten. Manche Unterlagen müssen zur Pflichterfüllung oder Rechtsverteidigung aufbewahrt werden.

Schutzprotokolle des Kontaktformulars, die älter als 48 Stunden sind, werden beim Bearbeiten einer neuen Anfrage gelöscht. Dies löscht keine Support-E-Mails oder Produktregistrierungen. Bestelldaten, Bewertungen, Einwilligungen und Abmeldepräferenzen werden getrennt verwaltet.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen und freiwillige Einwilligungen widerrufen. Schreiben Sie an cs@tectectec.com mit Angaben, die uns das Auffinden Ihrer Anfrage ermöglichen. Vor Auskunft oder Änderungen können wir Ihre Identität überprüfen.

Bewertungsanfragen lassen sich auch über den Abmeldelink beenden; optionale Messung über „Cookies verwalten“. Support und Produktregistrierung melden Sie nicht zu einem Newsletter an. Für die Apps gelten eigene Datenschutzhinweise.