Ihre Rücksendung vorbereiten.
Teilen Sie uns mit, ob es um einen Widerruf, ein Lieferproblem oder ein defektes Produkt geht.
Ihr Anliegen mitteilen.
Schreiben Sie dem Kundenservice mit Modellbezeichnung, Bestellnummer oder Kaufbeleg, Empfangsdatum und dem Grund Ihrer Anfrage. Beschreiben Sie bei einem Defekt das Problem.
Das Anfordern von Versandanweisungen hält keine gesetzliche Frist an. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, teilen Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung innerhalb der geltenden Frist mit.
Vor dem Versand.
Erfragen Sie die Rücksendeadresse und gegebenenfalls eine Referenznummer. Eine Kontakt- oder Lageradresse ist nicht automatisch eine Rücksendeadresse. Versandkosten und Erstattungsablauf richten sich nach Ihrem Fall und Ihren Rechten.
Verpacken Sie das Produkt sicher und bewahren Sie Einlieferungsbeleg, Sendungsnummer und Ihre Korrespondenz auf.
Ihre Rechte und Kaufbedingungen.
Sehen Sie bei einem bestehenden Kauf in den erhaltenen Unterlagen nach. Ein freiwilliges Rückgabeangebot ersetzt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Das offizielle Portal Your Europe erläutert das Widerrufsrecht und seine Ausnahmen.