Ein Problem mit Ihrer Ausrüstung?
Mit Ihrem Kaufbeleg lassen sich die geltenden Rechte und die nächsten Schritte klären.
Gewährleistung und Herstellergarantie.
Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer bestehen unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie. Eine solche Garantie darf diese Rechte nicht einschränken. Für ihre Dauer und Bedingungen sind die für Ihr Produkt und Ihren Kauf geltenden Zusagen maßgeblich.
Eine Anfrage vorbereiten.
Nennen Sie Modell, Kaufdatum und Verkäufer und fügen Sie einen Kaufbeleg bei. Beschreiben Sie das Problem sowie bereits durchgeführte Prüfungen. Fotos oder ein kurzes Video können hilfreich sein.
Für Ansprüche aus dem Kaufvertrag wenden Sie sich an den Verkäufer auf Ihrem Kaufbeleg. Unser Kundenservice kann Sie bei einem TecTecTec-Produkt zum Vorgehen beraten. Fragen Sie vor dem Einsenden nach den Anweisungen.
Unterlagen zu Ihrem Kauf aufbewahren.
Bewahren Sie die beim Kauf erhaltenen Bedingungen und etwaige Garantiezusagen auf. Bei Fragen zu Ihrem konkreten Kauf helfen Modellbezeichnung, Verkäufer und Kaufdatum, die passenden Informationen zu finden.
Registrieren Sie Ihr TecTecTec.
Hinterlegen Sie die Angaben zu Ihrem Produkt und Kauf bei unserem Kundenservice.
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