Un problème avec votre équipement ?
Préparez votre preuve d'achat pour identifier les garanties et les démarches adaptées à votre situation.
Garantie légale et garantie commerciale.
Vos droits légaux envers le vendeur sont distincts d'une éventuelle garantie commerciale du fabricant. Une garantie commerciale ne peut pas réduire ces droits. Sa durée et ses modalités sont celles applicables à votre produit et à votre achat.
Préparer votre demande.
Indiquez le modèle, la date et le lieu d'achat, et joignez la facture ou une autre preuve d'achat. Décrivez le problème et les vérifications déjà effectuées. Vous pouvez ajouter des photos ou une courte vidéo.
Pour les droits liés au contrat de vente, adressez-vous au vendeur figurant sur votre preuve d'achat. Notre service client peut vous orienter pour un produit TecTecTec. Demandez les instructions avant d'envoyer l'appareil.
Vous avez acheté sur le site français actuel ?
Conservez les conditions et les éventuels engagements de garantie reçus lors de votre achat. Les conditions actuellement publiées sur l'ancien site restent consultables ci-dessous ; elles ne constituent pas les futures conditions de cette boutique.
Enregistrez votre TecTecTec.
Conservez les informations de votre produit et de votre achat auprès de notre service client.
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