Prepara la richiesta di reso.
Indica se si tratta di recesso, di un problema di consegna o di un prodotto difettoso.
Comunica la tua richiesta.
Scrivi al servizio clienti con modello, numero d'ordine o prova d'acquisto, data di ricezione e motivo della richiesta. Se il prodotto è difettoso, descrivi il problema.
Chiedere istruzioni di spedizione non sospende un termine legale: se eserciti il diritto di recesso, comunica la tua decisione al venditore entro il termine applicabile.
Prima di spedire.
Chiedi l'indirizzo di reso e gli eventuali riferimenti da includere. Un indirizzo di contatto o di magazzino non è automaticamente un indirizzo per i resi. Spese di spedizione e modalità di rimborso dipendono dal caso e dai tuoi diritti.
Proteggi il prodotto con un imballaggio adeguato e conserva ricevuta di spedizione, tracciamento e copia della corrispondenza.
I tuoi diritti e le condizioni d'acquisto.
Per un acquisto già effettuato, consulta i documenti ricevuti con l'ordine. Un'offerta commerciale di reso non sostituisce i tuoi diritti legali. Il portale ufficiale Your Europe spiega il diritto di recesso e le relative eccezioni.