Política de privacidad

Datos que tratamos

Tratamos tus datos de contacto, direcciones de entrega y facturación, productos y cantidades, referencias de pedido, estado de pago, facturas y seguimiento. Para un punto de recogida conservamos su referencia y dirección.

Las consultas de asistencia incluyen nombre, email, mensaje y datos opcionales como teléfono, modelo o número de pedido. El registro del producto incluye país de compra, modelo, vendedor, referencia del justificante y, si la indicas, fecha de compra. Estos registros son internos y no se envían a Mailchimp.

Los campos obligatorios permiten gestionar la solicitud; los demás son opcionales. Sin los datos necesarios no podemos enviar el formulario o tramitar la compra. También puedes escribirnos por email. No envíes contraseñas ni números completos de tarjetas de pago.

Finalidades y bases jurídicas

Los datos necesarios para preparar una compra, gestionar el pago, la entrega y la asistencia contractual se tratan para ejecutar el contrato o las medidas precontractuales solicitadas. Los documentos de facturación y las actuaciones exigidas por ley se tratan para cumplir esas obligaciones.

La atención de consultas generales, los registros de productos y la prevención de abusos se basan en nuestro interés legítimo en prestar asistencia a los equipos y proteger el servicio. Puedes oponerte a estos tratamientos en las condiciones previstas por la normativa.

La invitación opcional a valorar el producto, la publicación de la opinión y las mediciones opcionales de Analytics o publicidad se basan en los respectivos consentimientos. Puedes retirarlos sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Emails y opiniones de productos

Los emails de pedido, pago fallido, envío y seguimiento sirven para gestionar tu compra. Si seleccionas la opción correspondiente, se prevé una invitación a opinar 15 días después de la entrega, o 21 días después del envío si la entrega es desconocida. El enlace de baja detiene las solicitudes de opinión, sin detener las actualizaciones de pedidos.

El enlace privado está vinculado a los productos comprados y caduca a los 90 días. Con tu consentimiento de publicación, tu nombre público, puntuación y comentario pueden aparecer en el sitio. Las opiniones pueden publicarse automáticamente; los contenidos con datos de contacto o enlaces se retienen para revisión. Se aplican las mismas reglas a todas las puntuaciones. Las opiniones de prueba no se publican. Puedes solicitar una corrección o retirada.

Destinatarios y tratamiento en el extranjero

Las personas autorizadas en SARL VEOTECH acceden a los datos necesarios para atención al cliente y pedidos. Vercel aloja el sitio, Supabase almacena los datos y Amazon SES envía emails. Mollie y los servicios de pago elegidos, incluido PayPal, procesan los pagos. Los datos necesarios para preparar y entregar pedidos se comunican al equipo logístico y al transportista correspondiente, por ejemplo La Poste, DPD o Mondial Relay según el servicio. El sitio no almacena el número completo de tu tarjeta.

El proyecto de base de datos y el servicio de envío de emails utilizan actualmente infraestructura en Estados Unidos. Otros proveedores también pueden tratar datos fuera de tu país. Escribe a cs@tectectec.com para conocer los lugares de tratamiento y las garantías de transferencia aplicables a tu solicitud. Los servicios de pago y externos también ofrecen sus propias políticas.

Cookies, vídeos y seguridad

La cesta, las preferencias y algunos accesos privados utilizan el almacenamiento del navegador o cookies necesarias. Las mediciones opcionales de Google Analytics y Google Ads se cargan tras tu elección correspondiente, que puedes cambiar en « Gestionar cookies ». La dirección de previsualización de Vercel no envía estas mediciones a Google. Consulta la página Cookies para más detalles.

El reproductor YouTube se carga solo cuando eliges reproducir un vídeo. YouTube recibe entonces la información necesaria para su servicio y puede usar sus propias cookies. Los servicios de búsqueda de puntos de recogida reciben los datos necesarios para la búsqueda. El alojamiento procesa datos técnicos, como IP y registros de solicitudes. Las protecciones de los formularios usan huellas protegidas contra spam y duplicados; no deciden la cobertura de garantía.

Conservación

Los plazos dependen de la gestión del pedido, asistencia al producto, garantías, solicitudes o disputas abiertas y obligaciones de conservación aplicables. Los archivos importados del sitio anterior pueden conservar datos necesarios para esas mismas finalidades. Puedes consultar un expediente concreto o pedir su eliminación; ciertos documentos deben conservarse para cumplir obligaciones o defender un derecho.

Los registros de protección del formulario de contacto de más de 48 horas se eliminan al procesar una nueva solicitud. Esto no elimina emails de asistencia ni registros de productos. Pedidos, opiniones, consentimientos y preferencias de baja se gestionan por separado.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando se cumplan las condiciones, portabilidad de los datos. Puedes oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo y retirar consentimientos opcionales. Escribe a cs@tectectec.com con los datos necesarios para localizar tu solicitud. Podemos verificar tu identidad antes de comunicar o modificar información.

Puedes detener las invitaciones a opinar mediante el enlace de baja y modificar las mediciones opcionales en « Gestionar cookies ». La asistencia y el registro de productos no te suscriben a un boletín. Las aplicaciones tienen políticas separadas de la del sitio.